Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Umtausch
Der Umtausch erfolgt über eine Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach in einer neuen Bestellung kaufen. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Widerrufsrecht (EU) — 14 Tage
Wenn du deinen Artikel in ein Land der Europäischen Union bestellt hast, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- ungetragen und unbenutzt
- ohne Beschädigungen
- mit allen Etiketten
- in der Originalverpackung
Zusätzlich benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird:
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
- über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter: